VIDEM STUDIO

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 30 Ekim 2026

1. GENEL BİLGİLENDİRME

VIDEM STUDIO olarak müşterilerimizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz.

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, https://videmstudio.com üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi, değişimi, cayma hakkı ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Bu politika, müşterilerimizin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

2. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

2.1. Müşterilerimiz, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, satın aldıkları ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Aynı sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, ilgili mevzuatta belirtilen esaslara göre hesaplanır.

2.3. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

2.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

2.5. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kusurlu olması veya iade gerekçesi bildirilmesi zorunlu değildir.

3. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresinden bize iletebilirsiniz:

info@videmstudio.com

İade işlemlerinin hızlı yürütülebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı öneriyoruz:

• Sipariş numaranız

• Adınız ve soyadınız

• İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler

• İletişim bilgileriniz

• Varsa ürünle ilgili açıklamanız

İade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.

Talebiniz tarafımıza ulaştığında iade gönderim sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme yapılır.

Önemli: Cayma hakkının yasal süre içerisinde kullanılması için e-posta yoluyla açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Tarafımızdan ayrıca onay verilmesi şart değildir.

4. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

4.1. Cayma hakkını kullanan müşterilerimiz, cayma bildirimini ilettikleri tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. VIDEM STUDIO'nun ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

4.2. Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini öneriyoruz.

4.3. Orijinal ambalajın açılmış olması veya ürünün uygun şekilde denenmiş olması, tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.

4.4. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli inceleme sınırını aşan kullanımlardan doğabilecek değer kayıpları, mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

4.5. İade gönderimlerinin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesini öneriyoruz.

4.6. Ürün iadesi için müşterinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde zorunlu bir gerekçe, fotoğraf veya video şartı uygulanmaz.

5. İADE KARGO ŞİRKETİ VE KARGO ÜCRETLERİ

5.1. VIDEM STUDIO'nun anlaşmalı iade kargo şirketi HepsiJET'tir.

5.2. İade gönderimi için gerekli gönderim bilgileri, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla paylaşılır.

5.3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderimlerinde kargo masrafları, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan bilgilendirme hükümlerine uygun şekilde karşılanır.

5.4. Müşterilerimizin, kendilerine bildirilen anlaşmalı iade taşıyıcısını kullanmalarını öneriyoruz.

5.5. İade taşıyıcısının müşterinin bulunduğu yerde hizmet sunmaması veya ilgili mevzuatta başka bir durumun öngörülmesi hâlinde yasal hükümler uygulanır.

5.6. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle yapılan iadelerde tüketiciye mevzuata aykırı bir masraf yüklenmez.

İade Gönderim Adresi:

Bilgi için iletişime geçin.

6. GİYİM ÜRÜNLERİNDE İADE KOŞULLARI

6.1. VIDEM STUDIO tarafından satılan tişört, sweatshirt, hoodie, fermuarlı üst, pantolon ve diğer standart giyim ürünleri, mevzuatta belirtilen cayma hakkı koşulları çerçevesinde iade edilebilir.

6.2. Müşterilerimiz, ürünün bedenini, kalıbını, görünümünü ve özelliklerini değerlendirmek amacıyla ürünü uygun şekilde deneyebilir.

6.3. Ürünün yalnızca denenmiş olması veya ambalajının açılması, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

6.4. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması, yıkanması, zarar görmesi veya kalıcı şekilde değiştirilmesi hâlinde ortaya çıkan değer kayıpları, mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

6.5. Kişiye özel ölçü, isim, baskı veya diğer kişisel talepler doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına tabi olabilir.

6.6. Bir ürünün sınırlı sayıda üretilmesi, koleksiyon ürünü olması veya stoklarının tükenmesi, tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. AKSESUAR VE DEKORATİF ÜRÜNLERDE İADE

7.1. Aksesuar ve dekoratif ürünlerde de ilgili mevzuat kapsamında 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

7.2. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılması durumunda mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

7.3. Kişisel ihtiyaçlara veya özel taleplere göre hazırlanan ürünler ilgili yasal istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

7.4. Ürünlerin yalnızca aksesuar veya dekoratif ürün kategorisinde bulunması, otomatik olarak cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

7.5. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.

8. BEDEN VE ÜRÜN DEĞİŞİMİ

8.1. Müşterilerimiz beden, renk veya model değişimi taleplerini info@videmstudio.com adresine iletebilir.

8.2. Değişim talepleri ürünün stok durumuna, talebin niteliğine ve uygulanabilir yasal hükümlere göre değerlendirilir.

8.3. Talep edilen beden veya modelin stokta bulunmaması hâlinde müşteriye mevcut seçenekler hakkında bilgi verilir.

8.4. İsteğe bağlı değişim hizmetinin sağlanamaması, müşterinin cayma veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8.5. Yanlış veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda tüketicinin kanundan doğan değiştirme ve diğer seçimlik hakları korunur.

9. PARA İADESİ

9.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde müşteriye yapılacak geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.

9.2. Doğrudan satıcı tarafından gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, geri ödeme süresi kural olarak cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Mevzuatta öngörülen hâllerde ürünün geri gönderildiğinin ispatına ilişkin hükümler uygulanır.

9.3. Geri ödemeler, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

9.4. İade işlemi nedeniyle müşteriye ek bir geri ödeme masrafı yüklenmez.

9.5. Cayma hakkı kapsamında geri ödenmesi gereken tutarlar, ilgili mevzuat çerçevesinde hesaplanır. Yasal olarak iadesi gereken standart teslimat masrafları da bu değerlendirmeye dahildir.

9.6. Banka veya ödeme kuruluşunun geri ödeme tutarını müşterinin hesabına yansıtma süresi, ilgili kuruluşun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

9.7. Geri ödemenin gerçekleştirilmesiyle ilgili müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

10. HASARLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

10.1. Sipariş edilen üründen farklı bir ürünün gönderilmesi, ürünün hasarlı teslim edilmesi veya ayıplı olması durumunda müşterilerimiz info@videmstudio.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

10.2. Sorunun daha hızlı değerlendirilmesi için ürünün ve varsa hasarın fotoğraflarının paylaşılması önerilir.

10.3. Fotoğraf gönderilmemesi veya teslimat sırasında kargo tutanağı tutulmaması, müşterinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10.4. Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları, kanuni koşullar çerçevesinde uygulanır.

10.5. Ayıplı ürünlere ilişkin talepler yalnızca 14 günlük cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir.

10.6. Ayıplı ürün nedeniyle yapılması gereken işlemlerde tüketicinin kanuni haklarına uygun hareket edilir.

11. SİPARİŞ İPTALİ

11.1. Siparişinizin iptal edilmesini istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede info@videmstudio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11.2. Sipariş henüz gönderilmemişse iptal talebiniz, siparişin durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11.3. Siparişin kargoya verilmiş olması, mevzuatta öngörülen cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11.4. Siparişin iptal edilmesi veya sözleşmenin feshi nedeniyle yapılacak geri ödemelerde ilgili yasal süre ve koşullar uygulanır.

12. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

12.1. Kampanya, sezon indirimi, özel koleksiyon veya sınırlı süreli satış kapsamında satın alınan ürünlerde de mevzuatta öngörülen tüketici hakları geçerlidir.

12.2. Bir ürünün indirimli olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

12.3. Kampanyalı ürünlerin iadesinde, sipariş kapsamında uygulanan indirimlerin niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

12.4. İade sonucunda müşteriye yapılacak geri ödeme, mevzuata uygun şekilde belirlenir.

12.5. Kampanya koşulları, tüketicinin emredici yasal haklarını sınırlandıracak biçimde uygulanamaz.

13. HEDİYELİ VE SET ÜRÜNLERİ

13.1. Hediye ürün içeren kampanyalarda, hediye ve ana ürün arasındaki koşullar satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

13.2. Birden fazla üründen oluşan setlerin veya paketlerin iadesi, ürünlerin niteliği, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

13.3. Hediye veya set koşulları, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

14. YURT DIŞI SİPARİŞLERİ

14.1. VIDEM STUDIO, internet sitesinde sunulan teslimat seçeneklerine bağlı olarak Türkiye dışındaki ülkelere sipariş gönderebilir.

14.2. Uluslararası siparişlerde teslimat koşulları, kargo bedelleri, ithalat vergileri ve gümrük masrafları, ilgili ülkenin mevzuatı ve sipariş sırasında sunulan bilgiler çerçevesinde değerlendirilir.

14.3. Uluslararası siparişlerin iade işlemlerinde, uygulanması zorunlu yerel tüketici koruma hükümleri ve ilgili kanunlar ihtilafı kuralları saklıdır.

14.4. İade gönderimi, gümrük işlemleri ve geri ödeme yöntemi hakkında müşteriye uygulanabilir koşullara uygun bilgilendirme yapılır.

14.5. İşbu politika, müşterinin ikamet ettiği ülkede uygulanması zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. İade ve değişim süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

15.2. Kişisel veriler, iade talebinin değerlendirilmesi, müşteriyle iletişim kurulması, geri ödemenin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılabilir.

15.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesindeki Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İade, değişim veya geri ödeme süreçlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili tüketici mevzuatı uygulanır.

16.2. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

16.3. İşbu politikanın hiçbir hükmü, müşterinin kanuni hak arama yollarını sınırlandırmaz.

17. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade, değişim ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

VIDEM STUDIO

Ticari Unvan: ALİ EREN YAPRAKLİ

Vergi Dairesi: ATIŞALANI VERGİ DAİRESİ

Adres: Esenler/İstanbul

E-posta: info@videmstudio.com

Telefon: +90 850 307 3125

İnternet Sitesi: https://videmstudio.com

Anlaşmalı İade Kargo Şirketi: HepsiJET

İade Gönderim Adresi: Bilgi için iletişime geçin.

18. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEMELER

18.1. İşbu İade ve Para İadesi Politikası, VIDEM STUDIO internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

18.2. VIDEM STUDIO, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda politikayı güncelleyebilir.

18.3. Yapılan güncellemeler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak sınırlandırmaz.

18.4. İşbu politika ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.